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前线部署工程师
教育学

前线部署工程师

范冰 · 西安交通大学出版社

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前线部署工程师(Forward Deployed Engineer)是人工智能时代的客户价值交付新角色:深入客户现场,把 AI 能力转化为可落地、可度量的业务结果。本书系统讲解 FDE 的完整工作方法——从发现真问题、赢得信任、激活部署,到守住续约、扩大收入、规模化复制,配以实战案例集、常用指标体系和职业道德准则,是一线 FDE 与 AI 交付团队的实操指南。

章节目录

8

    1. 1.1先讲一个死掉的九百万美元
    2. 1.2Palantir 的胜利
    3. 1.3什么是 FDE
    4. 1.4FDE 的职责和特质
    5. 1.5一切用结果说话
    6. 1.6FDE 在团队里的四张面孔
    7. 1.7如何招聘 FDE
    8. 1.8如何成为 FDE
    9. 1.9FDE 的常用工具箱
    1. 2.1概念验证坟墓的解剖报告
    2. 2.2PSF:找到问题与方案的契合
    3. 2.3拒绝昂贵的「概念验证坟墓
    4. 2.4痛点,催生部署的第一原动力
    5. 2.5用「最小可行部署」验证价值
    6. 2.6早期要不要迁就客户的现有环境
    7. 2.7「行胜于言」的用户调研
    1. 3.1筛选你的灯塔客户
    2. 3.2从最笨的事情做起
    3. 3.3信任红利:标杆客户的背书矿藏
    4. 3.4用数据摸清客户家底
    5. 3.5技术内容营销:打造持续输出的信任引擎
    6. 3.6采购、法务与安全审查的通关术
    7. 3.7生态捆绑:站在渠道的肩膀上
    8. 3.8排期:谁先谁后,本身就是战略
    9. 3.9用开源工具与体验装让品牌无所不在
    10. 3.10提案与验证方案的撰写
    11. 3.11从驻场到远程:混合交付的边界
    12. 3.12海外扩张
    1. 4.1上线不等于激活:企业部署的「首日魔咒
    2. 4.2快速迭代:部署期的「热修复」文化
    3. 4.3在客户的环境里迭代:评估体系驱动的质量提升
    4. 4.4另辟蹊径,降低使用门槛
    5. 4.5旷日持久的集成大战
    6. 4.6变革管理:让客户组织为你站台
    7. 4.7我,机器人——交付工作本身的自动化
    1. 5.1续约与流失
    2. 5.2优化系统性能与稳定性
    3. 5.3有损服务——放下不必要的坚持
    4. 5.4引导新用户快速上手
    5. 5.5组织维系与单点依赖
    6. 5.6设计健康度与唤醒机制
    1. 6.1免费验证的世界
    2. 6.2免费午餐的终结
    3. 6.3成果计价:客户得到什么,就为什么付钱
    4. 6.4存量深耕:从一个部门到一张大网
    5. 6.5看 Anthropic 与 FIS 如何打金融服务这张牌
    6. 6.6变惩为奖:用量与扩容的定价心理学
    7. 6.7建立价值度量系统以小博大
    1. 7.1用可复制性撬动交付的杠杆
    2. 7.2坏事传千里——失败部署的复盘传播
    3. 7.3借势而上:站在行业的风口上
    4. 7.4构建客户体外的传播循环
    5. 7.5产品内置的裂变因子
    6. 7.6规模化中的组织政治把握
    7. 7.7用打法手册沉淀复制效率
    8. 7.8产品化的策划与打磨
    1. 8.1Palantir:用二十年把一个「笨办法」炼成护城河
    2. 8.2OpenAI:当造出 ChatGPT 的人开始下场搬砖
    3. 8.3Anthropic 与垂直三杰:FDE 的三种变奏
    4. 8.4中国案例:在「项目制」的土地上种 FDE
    5. 8.5一个人工智能创业团队的 180 天:FDE 实战全复盘

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